রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

z1kk-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়, এই পৃষ্ঠায় তা সরাসরি জানানো হয়েছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সুরক্ষাbKash / Nagad / Rocketঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন অনুযায়ী
z1kk আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে কোথায় যাবেন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট থেকে তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন লাইভ চ্যাট অথবা ই-মেইলে জানানো যাবে। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই, তাই যেকোনো সময় জিজ্ঞেস করতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান — ২৪/৭ সক্রিয়।

ই-মেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন ই-মেইলে পাঠান। আমরা কার্যদিবসে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

প্রোফাইল সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায় — লগ ইন করলেই বিকল্প দেখা যাবে।

ডেটা ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয় যাতে bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো প্রতিটি তথ্য নিরাপদ থাকে। আপনি চাইলে আপনার সম্পর্কে রাখা তথ্য দেখার বা সংশোধনের আবেদন করতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগে SSL এনক্রিপশন চালু থাকে, তাই লেনদেন ও লগইনের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে পৌঁছায় না।

কুকি ব্যবহার

সাইট সঠিকভাবে চালাতে এবং আপনার সেশন মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হতে পারে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সম্পর্কে রাখা তথ্য দেখতে বা ভুল থাকলে সংশোধন চাইতে যেকোনো সময় সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয় এবং বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রয়োজনীয় তথ্য দেখানো বা সংশোধনের ব্যবস্থা করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন যতটুকু সময় রাখতে বলে ততটুকু রেকর্ড রাখা হয়, তারপর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখে। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।

আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে এবং কেবল সেক্ষেত্রেই নির্ধারিত তথ্য কর্তৃপক্ষকে দেওয়া হয়। অন্য কোনো কারণে দেওয়া হয় না।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন বা ই-মেইলের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তিত নীতি এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা থাকবে।